TERMOS DE USO – ZENVORA EYEWEAR
Última atualização: setembro de 2026
Bem-vindo à Zenvora Eyewear.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização da loja virtual Zenvora e para aquisição dos produtos disponibilizados em nossa plataforma.
Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nossa loja, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com as demais políticas disponibilizadas pela Zenvora.
1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Zenvora Eyewear
CNPJ: 67.583.321/0001-37
E-mail: comercial@zenvoraeyewear.com.br
2. UTILIZAÇÃO DA LOJA
A loja virtual Zenvora disponibiliza produtos de eyewear e acessórios para comercialização aos consumidores.
O usuário compromete-se a utilizar a loja de forma lícita, ética e de acordo com a legislação brasileira.
É proibido utilizar a loja para:
• Praticar atividades ilícitas;
• Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas;
• Interferir no funcionamento da plataforma;
• Utilizar informações da loja para finalidades fraudulentas;
• Inserir informações falsas ou de terceiros sem autorização;
• Realizar qualquer atividade que possa prejudicar a Zenvora, seus clientes ou parceiros.
3. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE
Para realizar determinadas operações, poderá ser necessário fornecer informações pessoais verdadeiras, completas e atualizadas.
O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas e deverá comunicar qualquer alteração relevante.
A utilização dos dados pessoais está sujeita à nossa Política de Privacidade.
4. PRODUTOS E INFORMAÇÕES
A Zenvora busca apresentar informações claras sobre seus produtos, incluindo características, imagens, medidas, materiais e demais especificações disponíveis.
As imagens apresentadas na loja possuem finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças de cor, tonalidade ou aparência em razão das configurações do dispositivo utilizado pelo cliente.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.
5. PREÇOS E PROMOÇÕES
Os preços dos produtos são apresentados na loja no momento da compra e poderão ser alterados sem aviso prévio.
As condições de promoções, descontos e campanhas serão válidas durante o período informado ou enquanto houver disponibilidade de estoque.
Eventuais erros manifestos de preço, descrição ou informação poderão ser corrigidos pela Zenvora, observada a legislação aplicável e os direitos do consumidor.
6. PEDIDOS E PAGAMENTO
Após a realização do pedido, o cliente receberá as informações correspondentes à compra.
A aprovação do pagamento é realizada pelos meios de pagamento disponibilizados na loja e poderá estar sujeita à análise e confirmação da instituição financeira ou plataforma responsável.
O pedido poderá ser cancelado caso o pagamento não seja aprovado, haja suspeita de fraude ou ocorra alguma situação que impeça a conclusão legítima da transação, observada a legislação aplicável.
7. ENTREGA
Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a realização da compra.
O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, conforme a modalidade de envio selecionada.
A Zenvora não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência do destinatário, eventos de força maior ou situações atribuíveis à empresa responsável pelo transporte, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação.
8. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos termos e prazos previstos na legislação brasileira, especialmente no Código de Defesa do Consumidor.
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido observando as condições e orientações fornecidas pela Zenvora para o procedimento de devolução.
Para solicitar uma devolução ou exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato pelo canal oficial de atendimento:
E-mail: comercial@zenvoraeyewear.com.br
9. TROCAS E DEVOLUÇÕES
As solicitações de troca ou devolução serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e com as condições específicas da compra.
Produtos que apresentem defeitos ou vícios serão tratados conforme os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.
A Zenvora orientará o cliente quanto ao procedimento adequado para envio, análise e eventual substituição ou restituição do valor.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos presentes na loja, incluindo nome Zenvora, logotipo, identidade visual, imagens, textos, fotografias, descrições e demais conteúdos, pertencem à Zenvora ou são utilizados de forma autorizada.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia e expressa da Zenvora, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação.
11. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
O usuário é responsável pelas informações fornecidas à loja e pela utilização adequada da plataforma.
A Zenvora não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou da utilização inadequada dos serviços disponibilizados.
12. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais realizado pela Zenvora está descrito em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso.
A Zenvora busca tratar os dados pessoais de seus clientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
13. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A Zenvora poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para adequá-los a alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente estará disponível em nossa loja virtual.
14. ATENDIMENTO
Para dúvidas, solicitações, reclamações, trocas, devoluções ou outros assuntos relacionados às compras, o cliente poderá entrar em contato:
ZENVORA EYEWEAR
CNPJ: 67.583.321/0001-37
E-mail: comercial@zenvoraeyewear.com.br
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo e à proteção de dados pessoais.
Ao utilizar a loja virtual Zenvora, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso.
Última atualização: setembro de 2026.
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