POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ZENVORA EYEWEAR
Última atualização: setembro de 2026
A Zenvora Eyewear, inscrita no CNPJ sob nº 67.583.321/0001-37, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização de nossa loja virtual e de nossos canais de atendimento.
1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
Razão social/Nome empresarial: Zenvora Eyewear
CNPJ: 67.583.321/0001-37
E-mail de contato: comercial@zenvoraeyewear.com.br
2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS
Durante a utilização de nossa loja, realização de compras ou contato com a Zenvora, poderão ser coletados dados necessários para a prestação dos serviços, tais como:
• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• E-mail;
• Telefone e/ou WhatsApp;
• Endereço para entrega e cobrança;
• Dados relacionados aos pedidos e compras;
• Informações necessárias para emissão de nota fiscal;
• Informações relacionadas ao pagamento;
• Dados de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
• Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente durante o atendimento.
A Zenvora não solicita nem armazena diretamente senhas ou dados completos de cartões de crédito. As informações de pagamento poderão ser processadas por instituições financeiras, gateways e plataformas especializadas, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e políticas de privacidade.
3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
• Processar, confirmar e acompanhar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Realizar a separação, envio e entrega dos produtos;
• Entrar em contato com o cliente sobre pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento;
• Prestar suporte e atendimento ao consumidor;
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
• Melhorar a segurança da loja virtual;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando permitido pela legislação aplicável e, quando necessário, mediante consentimento do titular.
4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais realizado pela Zenvora poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo, conforme aplicável:
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular, quando aplicável;
• Outras hipóteses previstas na legislação vigente.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Para viabilizar suas atividades, a Zenvora poderá compartilhar dados pessoais estritamente necessários com terceiros que prestem serviços relacionados à operação da loja, tais como:
• Empresas de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Empresas de logística e transporte;
• Serviços de entrega;
• Plataformas de comércio eletrônico;
• Empresas de tecnologia e hospedagem;
• Ferramentas de atendimento e comunicação;
• Prestadores de serviços administrativos, contábeis ou jurídicos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
A Zenvora não comercializa ou vende dados pessoais de seus clientes.
Sempre que possível, buscamos compartilhar somente os dados necessários para a execução da finalidade correspondente.
6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A Zenvora adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro. Por esse motivo, também recomendamos que os usuários mantenham seus dispositivos protegidos e não compartilhem senhas ou informações de acesso com terceiros.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
• Permitir o funcionamento adequado da loja;
• Manter funcionalidades essenciais;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Analisar o desempenho do site;
• Compreender como os visitantes utilizam a loja;
• Personalizar conteúdos e, quando aplicável, publicidade.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades da loja poderão deixar de funcionar corretamente.
8. MARKETING E COMUNICAÇÕES
Quando permitido pela legislação aplicável, a Zenvora poderá utilizar dados de contato para enviar informações sobre produtos, lançamentos, ofertas e novidades.
O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando os mecanismos disponibilizados nas próprias comunicações ou entrando em contato conosco.
9. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá exercer, conforme aplicável, direitos como:
• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar informações sobre o tratamento realizado;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
• Solicitar portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Opor-se ao tratamento em determinadas situações previstas em lei;
• Solicitar informações sobre compartilhamento de seus dados.
As solicitações deverão ser encaminhadas para:
E-mail: comercial@zenvoraeyewear.com.br
A Zenvora poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o atendimento de solicitações fraudulentas.
10. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, cumprir contratos, prevenir fraudes e exercer ou defender direitos.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.
11. DADOS DE MENORES DE IDADE
Nossa loja não tem como finalidade a coleta intencional de dados pessoais de crianças.
Quando necessário, o tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado observando-se as disposições da legislação aplicável e, especialmente, os requisitos previstos na LGPD.
12. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Nossa loja poderá disponibilizar links ou utilizar serviços fornecidos por terceiros, como plataformas de pagamento, serviços de entrega, redes sociais, ferramentas de análise e plataformas de tecnologia.
Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. A Zenvora recomenda que o usuário consulte esses documentos antes de utilizar os respectivos serviços.
13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia, pagamento, hospedagem, marketing ou outros serviços utilizados pela loja poderão realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Zenvora buscará observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável, especialmente aqueles estabelecidos pela LGPD.
14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossa loja virtual.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.
15. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:
ZENVORA EYEWEAR
CNPJ: 67.583.321/0001-37
E-mail: comercial@zenvoraeyewear.com.br
A Zenvora está comprometida em tratar os dados pessoais de seus clientes com responsabilidade, transparência e segurança, respeitando a legislação aplicável de proteção de dados.
Última atualização: setembro de 2026.
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